Hvis du ikke har modtaget din levering, skal du starte med at tjekke, hvilken leveringsadresse du har skrevet i den profil, varen er bestilt fra. Hvis der er skrevet en forkert leveringsadresse, skal du kontakte Kundeservice. Det er en god idé at have fakturaen klar, så vi hurtigt kan spore din levering.

Nej, som privatperson kan du kun betale med betalingskort.

I-bøger er de eneste materialer, der kan tegnes abonnement på for en enkelt klasse. Resten af Alineas abonnementer skal tegnes for enten hele indskolingen, mellemtrinnet eller udskolingen. Vi kan dog gøre undtagelser for specialklasser og specialskoler – kontakt da Kundeservice.

Nej, det er ikke muligt at fortryde køb af digitale varer.

Når du handler hos Alinea, har skolen 14 dages fortrydelsesret på fysiske materialer fra den dag, pakken er modtaget på matriklen. Dette gælder også for eventuelle reklamationer pga. beskadigelse eller fejl på et produkt.

Send os en mail, hvor du vedhæfter fakturanummeret og skolens kontonummer, så behandler vores økonomiafdeling din forespørgsel.

Du finder dine digitale adgange på MinSide. Her kan du tilgå i-bøger, portaler, Har du bog, har du web!-materialer osv., som skolen har adgang til.

Opsigelse af et abonnement skal ske skriftligt, enten på mail eller brev.

Brevet skal sendes til:

Alinea Kundeservice
Vognmagergade 11, 2. sal
1148 Købenahvn K

Vær opmærksom på, at løbende abonnementer skal opsiges mindst 30 dage før den indeværende periodes udløb.

Vi sender ikke bøger til gennemsyn, men du kan købe et eksemplar af en bog og gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret. Husk at kontakte Kundeservice, inden du returnerer bøgerne. Se i øvrigt handelsbetingelserne for returnering af varer.

Ja, vi samarbejder med betalingsudbyderen Quickpay, og kan derfor tilbyde dig at betale med følgende korttyper:

• Dankort/Visa-Dankort
• Mastercard
• Maestro,
• Visa
• JCB
• American Express
• Mastercard SecureCode
• Verified by Visa
• JCB J/Secure.