Kan jeg tegne et abonnement for en enkelt klasse?
I-bøger er de eneste materialer, der kan tegnes abonnement på for en enkelt klasse. Resten af Alineas abonnementer skal tegnes for enten hele indskolingen, mellemtrinnet eller udskolingen. Vi kan dog gøre undtagelser for specialklasser og specialskoler – kontakt da Kundeservice.
Kan jeg fortryde køb af digitale varer?
Nej, det er ikke muligt at fortryde køb af digitale varer.
Hvor mange dages fortrydelsesret er der på fysiske materialer?
Når du handler hos Alinea, har skolen 14 dages fortrydelsesret på fysiske materialer fra den dag, pakken er modtaget på matriklen. Dette gælder også for eventuelle reklamationer pga. beskadigelse eller fejl på et produkt.
Den samme faktura er betalt to gange. Hvordan får jeg pengene tilbage?
Send os en mail, hvor du vedhæfter fakturanummeret og skolens kontonummer, så behandler vores økonomiafdeling din forespørgsel.
Hvordan finder jeg mine digitale adgange og abonnementer?
Du finder dine digitale adgange på MinSide. Her kan du tilgå i-bøger, portaler, bogsites osv., som skolen har adgang til.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
Opsigelse af et abonnement skal ske skriftligt på mail.
Vær opmærksom på, at løbende abonnementer skal opsiges mindst 30 dage før den indeværende periodes udløb.
Kan jeg få bøger til gennemsyn?
Vi sender ikke bøger til gennemsyn, men du kan købe et eksemplar af en bog og gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret. Husk at kontakte Kundeservice, inden du returnerer bøgerne. Se i øvrigt handelsbetingelserne for returnering af varer.
Kan jeg betale med andre kreditkort end dankort?
Ja, vi samarbejder med betalingsudbyderen Quickpay, og kan derfor tilbyde dig at betale med følgende korttyper:
- Dankort/Visa-Dankort
- Mastercard
- Maestro
- Visa
- MobilePay
- JCB
- American Express
- Mastercard SecureCode
- Verified by Visa
- JCB J/Secure.
Hvor finder jeg normalsidetallet til teksterne i Alineas portaler?
I Alineas portaler kan du let og hurtigt finde sidetallet. Du skal blot gå ind på den pågældende tekst og scrolle ned i bunden af siden. Her finder du normalsidetallet.
Jeg har betalt med betalingskort og sendt materialer retur. Hvornår får jeg refunderet beløbet?
Vi tilbagefører beløbet til din konto, når fakturaen er krediteret. Det sker, når vores lager har registreret din pakke retur fra PostNord.