Hvad er et Unilogin?
Vi giver adgang til vores digitale læremidler via Unilogin. Når skolen køber et materiale, åbnes adgangen automatisk, hvorefter lærere og elever kan bruge deres Unilogin, når de tilgår materialet.
Hvordan bestiller jeg et prøveadgang?
Hvis du ønsker at afprøve en af vores portaler, kan du bestille en prøveadgang på produktsiderne her på webshoppen. Du kan også kontakte Kundeservice. En prøveadgang varer en måned, og du kan selv bestemme startdato.
Bemærk, at du ikke kan bestille en prøveadgang, hvis skolen har haft et abonnement eller en prøveadgang indenfor de seneste 6 måneder.
Hvordan kan jeg se, hvad min skole har bestilt?
Log ind med dit Unilogin på alinea.dk. Når du er logget ind, kan du klikke på profil-ikonet
Vælg ’Mine ordrer’.
Hvornår kommer de materialer, jeg har bestilt?
Vores normale leveringstid for fysiske materialer til Danmark er inden for 3-4 arbejdsdage, fra du afgiver bestillingen. Til udlandet afhænger leveringstiden af fragtform og land.
Bemærk, at der kan forekomme længere leveringstid i travle perioder, f.eks. i ugerne før og efter sommerferien.
Hvordan sporer jeg en pakke?
Når du bestiller online eller direkte hos Kundeservice, modtager du en bekræftelse med et Track&Trace-link, så du kan spore din pakke gennem PostNord, når pakken sendes fra lageret. Hvis du er kommet til at slette mailen med din ordrebekræftelse, kan du til enhver tid henvende dig til Kundeservice og få tilsendt et nyt link eller dit pakkenummer.
Hvor finder jeg den digitale vare, jeg har købt på alinea.dk?
På minside.alinea.dk kan du se, hvilke digitale læremidler du har adgang til at gå direkte til et læremiddel. De læremidler du ser, når du er logget ind, er alle de læremidler, din skolen har abonnement på.
Derudover kan du finde de forskellige digitale læremidler via portalsiderne:
Hvorfor kan jeg ikke åbne "Den første læsning" Trin 1 og 2 på Mac?
På Mac kan Den første læsning Trin 1 og 2 kun afvikles i Google Chrome, forsøg derfor at åbne programmet i denne browser.
Hvorfor er min bruger blokeret?
Hvis du har prøvet at logge ind 5 gange med en forkert adgangskode, bliver din bruger spærret i en time.
Hvis du sidst har bestilt før april 2024, skal du muligvis nulstille din adgangskode. Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Husk, at du skal trykke ”Opdater profil” nederst på siden, når du har indtastet din nye adgangskode.
Hvorfor har vi fået en faktura, men ikke modtaget leveringen?
Hvis du ikke har modtaget din levering, skal du starte med at tjekke, hvilken leveringsadresse du har skrevet i den profil, varen er bestilt fra. Hvis der er skrevet en forkert leveringsadresse, skal du kontakte Kundeservice. Det er en god idé at have fakturaen klar, så vi hurtigt kan spore din levering.
Kan jeg som privatperson betale med faktura?
Nej, som privatperson kan du kun betale med betalingskort.