Hvordan får jeg en kopi af en faktura eller kreditnota?
Du kan til enhver tid finde dine eller skolens fakturaer og kreditnotaer under "Mine ordrer", når du er logget ind her på webshoppen. Du kan også kontakte Kundeservice og oplyse, hvilket faktura-/kreditnotanummer det drejer sig om.
Print og kopiering
Kopiering eller print fra denne portal må kun finde sted på institutioner, der har indgået aftale med Copydan Tekst & Node. Overførsel til et andet medie eller platform fx via USB-stik, er ikke tilladt.
Forlaget har forsøgt at indhente tilladelse hos rettighedshavere til gengivelse af tekst og billeder i denne udgivelse. Rettighedshavere, som mod forventning har krav på honorar, bedes kontakte forlaget.
Kan jeg som privatperson få adgang til digitale ressourcer i tilknytning til en bog?
Når du som privatkunde køber en bog, der har et tilknyttet website, får du ikke adgang til websitet sammen med dit køb. Du skal handle som institutionskunde for at få adgang.
Studerende og andre, der ønsker information om salgstal og brug af læremidler
Forlaget oplyser ikke salgstal og antallet af brugere på fx digitale læremidler til personer, der ikke er ansat på forlaget. Vi hjælper gerne med adgang til læremidler i en begrænset periode, så du kan analysere det/de ønskede læremidler. Er du studerende på fx læreruddannelsen, har du allerede adgang til alle Alineas digitale læremidler med rollen ’elev’. Du får adgang via minside.alinea.dk ved at logge ind med dit UNI login og kan se alle de læremidler, du har adgang til.
Kan jeg som privatperson tegne et abonnement?
På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at tegne abonnement eller oprette prøveabonnement som privatperson.
Vores portaler og andre digitale læremidler kan kun købes af skoler.
Hvad koster et abonnement på en af jeres portaler?
Prisen varierer afhængigt af, hvilken portal der er tale om. Du kan finde priserne under de enkelte portaler på alinea.dk.
Et abonnement betales typisk pr. klasse pr. år. Hvis du ønsker et abonnement, der løber mindre end 1 år, venligst kontakt Kundeservice.
Alle Alineas abonnementer er løbende 12 måneder og genfaktureres automatisk, såfremt det ikke opsiges senest 30 dage inden den indeværende periodes udløb. Opsigelsen skal sendes skriftligt på mail til mail eller med brev, som sendes til:
Hvad er fordelen ved at få et prøveabonnement på en i-bog i stedet for en fysisk bog?
En i-bog giver dig mulighed for digitalt at gennemse både elevhenvendte materialer og lærervejledning. Samtidig er i-bogen beriget med de digitale materialer, der også er knyttet til de fysiske bøger, så du får også mulighed for at gennemse webdelen.
Et prøveabonnement på i-bog giver alle lærere på skolen adgang til elevbog og lærervejledning. Samtidig får eleverne adgang til elevbogen.
En vare var beskadiget, da jeg modtog den. Hvad gør jeg?
Din reklamationsret er 14 dage fra du modtager varen. Hvis du modtager en beskadiget eller på anden måde ukurant vare, bedes du kontakte Kundeservice. For at vi kan behandle sagen, er det vigtigt, at du sender et billede af varen, så vi kan dokumentere, at den ikke lever op til vores krav.
Hvis du ikke har købt bøgerne direkte hos os, skal du kontakte den pågældende forhandler.
Der er en fejl i min levering. Hvad skal jeg gøre?
Din fortrydelses- og reklamationsret er 14 dage fra varen er modtaget. Hvis du har fået et forkert antal bøger, eller hvis nogle af bøgerne slet ikke er med i leveringen, kan det skyldes en pakkefejl, at titlen endnu ikke er udkommet eller at bøgerne er i restordre.
Start derfor med at kigge på din følgeseddel. På den kan du se, om antallet af bøger stemmer overens med antallet af bøger i kassen.
Kan man som virksomhed vælge fakturabetaling?
Ja, du opretter sig som kunde og vælger ”virksomhed” som profiltype.
Derefter skal du ud over navn, adresse etc. også oplyse CVR-nummer, så vil du få mulighed for at vælge fakturabetaling.