Jeg ønsker at få faktura uden moms, da jeg bor i udlandet. Hvad gør jeg?
Alle ordrer som er bestilt her på webshoppen pålægges 25% dansk moms.
I øvrigt gælder:
Indenfor EU:
Virksomheder inden for EU kan få faktura uden moms, hvis de oplyser et gyldigt VAT- eller virksomhedsnummer. Vi forbeholder os retten til at få verificeret det oplyste nummer, før godkendelse til momsfritagelse. Private inden for EU skal betale dansk moms, og det refunderes ikke.
Udenfor EU:
Virksomheder og private uden for EU, herunder Grønland og Færøerne:
Hvordan får jeg en kopi af en faktura eller kreditnota?
Du kan til enhver tid finde dine eller skolens fakturaer og kreditnotaer under "Mine ordrer", når du er logget ind her på webshoppen. Du kan også kontakte Kundeservice og oplyse, hvilket faktura-/kreditnotanummer det drejer sig om.
Har du modtaget en faktura på 73,25 kr. inkl. moms?
Vores system udsender desværre faktura på ekspeditionsgebyr, når der åbnes for en digital adgang. Din ordre indeholder sandsynligvis en Lærervejledning med tavlebog, som udløser en licens.
Du kan se på den udstedte faktura, at der ud for ekspeditionsgebyr står 1, mens der ud for de bestilte bøger ikke står et tal. Faktura på bøgerne kommer særskilt. Du kan se på fakturaen, hvor mange bøger, der leveres, ved at se på tallet ud for de enkelte titler.
Begge fakturaer skal betales. Vi arbejder på at få lavet en løsning, så der sendes én samlet faktura.
Den samme faktura er betalt to gange. Hvordan får jeg pengene tilbage?
Send os en mail, hvor du vedhæfter fakturanummeret og skolens kontonummer, så behandler vores økonomiafdeling din forespørgsel.